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注意!这些部门热线电话整合了统一改用12345
嘉兴在线新闻网     2018年03月07日 00:42:14     手机看新闻    我要投稿    举报

  昨天下午,市民俞女士在嘉兴火车站乘坐公交车时发现,公交车门边贴有“服务监督电话12345”的广告。热心司机告诉她,原有的交通运输“12328监督电话”已不再使用,以后都统一改用“12345热线”。

  据了解,自2016年9月开始,嘉兴市着手30条非紧急类政务热线的整合工作。这些政务热线包括:12358(市发展改革委)、96178(市监察局)、12348(市司法局)、12318(市文化局)、96301、12356(市卫生计生委)、12315、96311、96317、12331(市市场监管局)、12365(市质监局)、12319、96310(市综合执法局)、12310(市编委办)、12330(市科技局)、12333、96309(市人力社保局)、12336(市国土资源局)、12369(市环保局)、12328、96520、96266(市交通运输局)、12316(市农业经济局)、96118(市旅委)、12350(市安监局)、12329(市住房公积金管理中心)等。

  一年多来,由于嘉兴市政务热线整合工作和实行“12345一号通”的情况,在群众中的知晓度进一步提高,因此,在2017年底前注销了30条政务热线的号码,统一使用12345一个号码对外服务。同时,相关部门为做好相应的衔接工作,继续将“12345一号通”与各部门原对外发布监督电话保持一致。嘉兴市统一政务咨询投诉举报平台管理办公室于2017年9月就印发了通知,要求从2018年1月起,凡被整合热线的部门,需对外发布监督电话要统一使用12345,相关更正工作由原归口管理部门负责。

  嘉兴市“12345政务热线”服务中心有关负责人表示,政务热线整合是一个系统性工程,涉及面广,需要变更的事项多,任务重,有关部门要共同协作,进一步提升“12345政务热线”服务广大人民群众的质量和效能。


来源:嘉报集团    作者:见习记者 谢梦骑    编辑:李源    责任编辑:章亚钧