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殳跃飞:进军健康产业 不忘医者初心
嘉兴在线新闻网     2016年09月05日 01:17:41     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖

【本期禾商嘉宾】

浙江长红大药房连锁有限公司董事长

殳跃飞

他勤学立志、精益求精,青年时遍访名医,从医后大胆创新,以20余年专注精进,赢得“殳一刀”的名医美誉;

他急流勇退、华丽转型,在职业巅峰出人意料地辞职创业,以专业化、平价路线一手打造浙北最大的专业连锁药店;

他目光前瞻、大胆布局,欲借力资本市场,再次扩张产业版图,进军医、药、养一体的“大健康”产业链。

征战商海,却矢志不忘医者初心。殳跃飞有着企业家的缜密理性,心底却还藏着专业济世的医者情怀。

【本期创客新秀】

“Joyce's Story乔味故事”创始人

张瑜

【项目介绍】

从宁波高校离职,回嘉兴开设私房蛋糕店。带着“Joyce's Story乔味故事”,开启法式甜品之路。其实做出好的甜点也是一门艺术,不仅需要好的材料,也需要好的手艺。

乔味故事主要做订制式法式西点,用精挑细选的材料,呈递舌尖上的美味,真材实料做好蛋糕。张瑜不仅蹲点专业法式西点店学习,而且对每一款西点的材料选择都亲力亲为,力求最好。目前,她的私房蛋糕店正在筹备中,近期开始接受私人订制。

策划主持: 杨 洁

采访整理: 张 萌

摄影记者: 袁培德

通 讯 员: 马毓莉 冯国跃

张 敏 任迎春

以梦想为基点,16年练成“殳一刀”

主持人:殳总你好!2002年你作为一名医生下海创业至今,一手打造了浙北地区最大的专业连锁药店,听说你最近又在忙着开医院和门诊部,这是你医生角色的回归吗?

殳跃飞:最近我们在平湖开了一家近3000平方米的门诊部,二楼西医坐诊叫名医馆,一楼中医坐诊叫国医馆,如此规模的中西医结合门诊部可能在嘉兴也是第一家。我的想法是把已经退休、医术精湛的名老医生每天接送请来坐诊。人们都说医生越老越值钱,尤其是中医。我们利用体制的优势可以更好地服务好老医生,一般的老医生退休后到75岁左右因为行动不便就不太去公立医院上班了,而我们安排了专车专人接送。目前已经集聚了七八位名医,社会反响很好。我们的目标是请七八十个平湖、嘉兴、杭州、上海的名医,那就比较理想了。

这两年我的确一直在忙着医院、门诊部的事。前两年我与其他股东合伙投资了1.5亿元打造平湖新华医院,预计今年营业收入超5000万元。现在我们还计划继续投资开设或兼并管理一些门诊部或医院。未来如果长红大药房不用我管了,我也可能去坐诊、开方、看病。我一直梦寐以求的就是做一名医生,可以说从医是我的初心。

主持人:现在大家都讲要“不忘初心”,既然说到初心,我想问问你从医这个梦想怎么来的?

殳跃飞:我从高中时就想做医生,起因是个很偶然的事。我高中住校时有一次得了急性阑尾炎,我母亲带我去公社医院看病。我当时痛得全身冒冷汗,但当时当值的两个医生对我爱答不理的。打针的护士倒是很亲切,她一边打针一边笑着问我,考上大学想做什么?我当时就懵了,我以前真没想过这个,那时候考大学就为了户口,想从乡下人变成城里人,我们的口号就是“考上大学穿皮鞋,考不上大学穿草鞋”。那时我在医院正憋着一股气,就脱口而出:“我以后要做医生!”我心里就暗暗下了决心,以后一定要做个好医生,做一个既专业又耐心的名医。

为了当医生,我高考连考了三次,年年都填医学院。1981年,我终于考上了浙江中医药大学,学中医。我常常自嘲,我和阿里巴巴的马云、新东方的俞敏洪都一样,为了上大学我们都考了三年。

主持人:你大学学的是中医,怎么后来成了骨科、脑外科的“殳一刀”呢?

殳跃飞:我那时候年轻,求知欲特别强。除了在学校学习,还经常利用寒暑假去遍访杭嘉湖、宁波各地的名医,年轻人什么都不怕,听说哪儿有个医生很厉害、很有名,我就一个人跑过去请教。我想一个人想要成为名医,你就一定要找这个领域最厉害的人去对标、去学习。我也不怕苦,跟着医生到处去乡下看病。

记得有一次我到嘉兴跟一位有名的医生请教,他跟我说,你要回平湖就去学骨科,平湖中医伤科名气很大,但是没有能力做骨科手术,病人骨折后如果需要手术开刀只能去嘉兴、上海。后来我就先后到宁波二院、武警医院学习骨科。到平湖中医院后,我不厌其烦地向医院、卫生局领导要求在平湖中医院创建手术室,终于在1991年创办了平湖市中医院骨伤科病区。记得当时医院连缝针、缝线、手术刀柄刀片及最基础的麻醉器械都没有,我和医院领导去上海在柜台前站了七个半小时买医疗器械。回来后,没有麻醉师就自己打麻药,没有消毒护士就自己消毒,没有技术请老师来指导,终于把平湖中医院骨伤科病区像模像样地开出来了。到1994年平湖市卫生局为了更好地发展平湖骨科事业,把我调往平湖市第一人民医院,刚开始给我安排9张床位,我到人民医院一看,天呐,人民医院的急诊室里怎么每天都有骨折病人?于是我白天黑夜拼命干,不到2个月,骨科病人已经长期稳定在30个左右了。那时人民医院的脑外科手术还是空白,而脑外科医生也进修回来了,于是我就帮助他们开始做脑外科手术。在很长一段时间内,我是骨科兼脑外科主任,来找我的病人很多,当时我们号称上海大医院90%以上的骨科手术我都会做,“殳一刀”“殳一刀”就这么喊开了。到我辞职下海的时候骨科已经有65张床位了。

主持人:你那时已经是平湖很有名的医生了,你本人也非常热爱医生这个职业,但2002年怎么决定弃医从商呢?

殳跃飞:我对医生这个职业的确很有感情。我记得那时候经常一个上午连做三台手术,一台做完只能在手术室的地上稍微坐一坐。这样做手术也不是为了钱,我做了16年医生,每个月的奖金、工资从来都没有算过。只要能让我去开刀,我都愿意。

说到辞职创业,如果说真话,是因为我当时觉得医疗大环境不好,体制上我也感到很多无奈。另外我感觉自己的专业提升也遇到了瓶颈,那时要提高专业水平要看外文文献,而我的英文水平不好,英文文献看不懂,因此觉得这条路走不通。所以我想去赚钱、去投资,建一个好平台。如果以后我的公司能上市、能融资,我能培养出比我年轻、能力强的人去管理,让那些有本事的年轻医生来我这里,全心全意搞科研、提高技术。2002年的时候我开始有了这个想法,有了想法就去做了。

以专业为优势,开出75家连锁药房

主持人:据我所知,2002年也刚好是创业的一个政策风口,这是不是也是促使你创业的重要契机?

殳跃飞:的确,政策导向非常重要。2002年,国家放开对药品零售企业的管理,允许个体经营者开药房。我们抓住了这个机会。现在许多叫得出名字的连锁药店,都是2002年开的,我们称之为“02派”。在平湖我们长红药房也算是早的,2002年4月民营药房政策放开,6月份我们就在平湖开了第一家平价药房。

主持人:2002年因为政策风口开出了一批民营药房,但长红是发展得最好的,除了起步早,你认为还有哪些优势?

殳跃飞:一个优势是专业性。当时很多药店的工作人员专业性不高,性质与超市服务员差不多,我将他们的功能概括为“保安、清洁工、搬运工”,看着东西不被偷,保持店内清洁,为顾客拿东西。我就想卖药外行都能做好,我为什么做不好?只要我做得更专业,卖得更便宜,就会有顾客。所以我将“专业性”作为我们的核心竞争力,提出了“小病当医生,大病当参谋”,后来又加了一句“养生当老师”。长红药房不仅卖药,还会提供专业的服务,比如指导顾客正确地用药。

第二个优势是药品便宜、品质好。当时我们的药品价格比平均水平便宜45%。为什么能这么便宜呢?一是剥去了中间环节,二是我留给自己的利润低。我们提出“谁价比我低,当场还差价”。当时的药店都是从当地的医药公司进货,药品从出厂到各级医药公司,价格层层递增。以消炎利胆片为例,出厂价只有3.1元,但到当地医药公司时,已经高达9元多,再到药店里,零售价13元多。而我直接从厂里进货,卖3.4元,比其他店便宜了10元,而自己也赚了3毛钱。与此同时,药品品质仍旧严格按照国家标准执行。这样我们很快就赢得了顾客,打开了市场。

主持人:你这样的平价策略应该对其他药店造成了不小的冲击,当时应该竞争压力很大吧?

殳跃飞:因为价格低,当时有很多人质疑我药品的质量,还有人去举报我们卖假药。因为平价路线对他们冲击太大了,可能别人8块钱,我们只卖1.2元。但是老百姓发现我们1.2元的药也是正品,慢慢口碑就有了,长红药店也一家家开出来,现在一共有75家连锁门店。

主持人:连锁店越开越多,员工队伍越来越大,你怎么保障你们的专业性优势呢?

殳跃飞:我们的企业愿景是,在一个专业的行业,用一批专业的人才,提供专业的产品和服务,缔造一个浙江省乃至全国著名的药品零售专业品牌。我经常说,要把长红的员工全都培养成“赤脚医生”,就是说,要让他们掌握基本的医疗常识,为此我们非常重视培训,鼓励员工们考药师证、执业药师证等,企业内部也做到月月大培训、周周小培训。最近我们还开设了长红商学院。松下幸之助说:“培训很贵,不培训更贵。”只有保持这种专业性,才能保持长红的市场竞争力。

比如有个老人有高血压,来我们这儿买硝苯地平片,无意中对我们的工作人员说起,她的脚一直肿,怎么看都看不好。我们的工作人员有专业的医疗知识,知道硝苯地平的一个副作用,就是会引起下肢浮肿,建议她停服,换另外的高血压药试试。果然,那位老人的水肿就好了。这就是我们专业性的体现。

以孝德为内核,进军大健康产业

主持人:未来长红考虑继续扩张连锁药店布局吗?近期有什么规划?

殳跃飞:长红这几年增长很快,去年销售额1.8亿元。当资本积累、人才储备到一定程度时,就会发展很快。目前我们主要采取收购、兼并、参股、控股的方式实现扩张。目前长红已经走出平湖,进入海盐、嘉善、嘉兴市场,接下来打算继续兼并一些药店,所以要上市融资。现在已经在着手进行,乐观预计一年之内可以上市。

主持人:那你现在主要侧重于投融资方面吗?

殳跃飞:我还是要继续做医疗、做门诊。因为做医生是我的专业,我既有经营管理的经验,也懂市场营销。当然,我也会参与医院管理,我在公立医院当过科室主任,是有管理经验的。

主持人:从连锁药房拓展到民营医院,你会复制连锁药房平价、专业的发展经验吗?

殳跃飞:当初开平价药房,我们的口号就是“谁价比我低,当场补差价”。但开医院不能老是比价格,主要靠服务质量,我提出“同样的质量比价格,同样的价格比质量”。

主持人:你今年在平湖开出了第一家国医馆,未来会把国医馆打造成连锁品牌吗?

殳跃飞:我的想法是卖药与行医结合,开出连锁国医馆(门诊部),核心理念就是聘请退休或在职三甲医院名医,让他们利用休息时间发挥余热,让上级医院的医疗资源下沉到基层,解决普通老百姓看名医难的问题。这些德高望重的老医生往往不是为了钱,他们也渴望为更多的老百姓解决看病难问题。我们的任务是全心全意照顾好老医生的身体,保证老医生安全上下班,这样他们都很乐意过来上班。

主持人:你现在提出进军“大健康产业”,能否透露下你的布局?

殳跃飞:长红布局“大健康产业”,要做到医、药、养一体,除了医疗和药品,我们还在布局养老产业,目前主要是在做居家养老服务中心,我们已经在运作十几个这样的中心。我们在养老院里建立医养结合的医务室。我办过幼儿园,我运用幼儿园的管理经验,推行孝德文化。人们都说“老小老小”,我认为,一个高端的养老院,在护理上要用幼儿园的管理,比如幼儿园有托儿所、早教班、小班、大班,分不同情况照顾。养老院也是这样,比如对70、80岁身体健康的老人,给他们开办书法、舞蹈等兴趣班,让他们自己活动,老有所乐;对那些躺在床上、身体不好的老人,就像医院的护士护理病人、幼儿园照料孩子一样,好好护理他们。

实际来看,养老产业也是我熟悉的行业。长红多年来推行孝德文化,有自己的一套文化体系,又有医、药行业的基础。现在要做的就是把居家养老服务中心这个品牌打出来,以后还会考虑做养老机构。

主持人:说到孝德文化,长红在推广孝德文化、做公益事业上影响力很大,甚至超越了企业本身的影响力。你作为一个企业家,为什么一直特别强调“孝德”?

殳跃飞:“百善孝为先”,当时我们做长红国学幼儿园时,就考虑以孝德文化为特色,于是开发了相关课程。同时因为我们在药品零售这么一个特殊的行业,如果员工只顾挣钱,不顾顾客的实际需要,德行上有亏,那就可能是伤害人的大事,因此“崇孝尚德”是我们企业文化中非常重要的一个方面。没想到后来这个孝德文化课影响很大,于是我们就把这个课免费推广出去,到现在已经有6万多人次听过这个公益课。来听课的人很多都感动得热泪盈眶,孝德公益课也实实在在影响到很多人。能够给这个社会带来正能量,能够实实在在影响更多人,这是我们坚持这么多年最大的动力。

主持人:据我了解,这些年长红除了推广孝德文化,还做了很多公益活动,做孝德文化身体力行的实践者。

殳跃飞:我一直认为,孝德不能靠讲道理,榜样的力量才是最大的。所以我们也身体力行去实践。比如我们成立了平湖市长红应急救援队,哪里老人走丢了,我们就派志愿者去找;我们还成立了救助基金,还有社区服务,去社区免费测血糖、测血压,免费体检等。

主持人:长红的孝德文化发端于幼儿园,然后又以此为文化依托进入养老产业,公益和产业看起来也是息息相关的。你怎么看待做公益和做企业的关系?

殳跃飞:每一个行动的背后都是有动机的,比如我搞企业文化的动机是为了让企业发展得更好。我一直在推广倡导孝德文化,之后自然而然进入养老产业。做企业和做公益,我认为相通的地方是你一定要做对这个社会真正有价值的事。做企业要提供社会真正需要的产品和服务,做公益要提供社会真正需要的正能量。只有这样才会得到社会认可。推广长红孝德文化,我们的使命是把爱传出去,把幸福带回家;做药房是把爱传出去,把健康带回家。

主持人:你做企业也是想做对社会真正有益的事情,这是不是和你当初学医的初心有关?

殳跃飞:说实话,做企业是为了赚钱,但赚了钱之后一定要回馈社会。我希望我们公司整个都是很健康、很正能量的。我们企业的核心价值观是党建引路、诚信守法、崇孝尚德、感恩报本。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:    编辑:李源    责任编辑:夏玮珉